1. Comerciantul – date de identificare si contact
2. Produsele comercializate
Produsele expuse prin intermediul site-ului valahiafest.com sunt comercializate persoanelor fizice avand varsta peste 18 ani, la data emiterii comenzii, precum si persoanelor juridice, cu aplicarea corespunzatoare a prezentelor TCG si in limita stocului disponibil. Mentiunile efectuate pe site in privinta produselor comercializate, in ceea ce priveste existenta acestora in stocul vanzatorului au caracter informativ si estimativ, fara ca mentiunea “in stoc” sau alte mentiuni similare sa creeze obligatii in sarcina vanzatorului. Pe cale de consecinta, posibilitatea onorarii comenzii efectuate, la preturile afisate pe site la momentul efectuarii comenzii, va fi apreciata in functie de stocul disponibil la momentul primirii efective si verificarii de catre vanzator a comenzii. In acest sens, cumparatorii trebuie sa aiba in vedere ca, in cazul comenzilor formulate prin intermediul mijloacelor electronice, acestea vor fi analizate in termen de maxim 1-2 zile lucratoare de la data formularii lor. Astfel, anunturile publicate pe site, inclusiv cu privire la disponibilitatea produselor la pretul si in conditiile expuse, au natura juridica a unor propuneri adresate unor persoane nedeterminate, neputand fi considerate oferte irevocabile in vederea incheierii contractului. In masura in care vanzarea produselor se face pe baza comenzii formulate de cumparator, contractul va fi considerat incheiat in mod valabil la momentul expedierii de catre vanzator a confirmarii comenzii. Societatea nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract. Contractul se considera incheiat la momentul expedierii catre cumparator a email-ului ce contine confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii va fi posibila doar in masura in care produsele comandate se afla in stoc, in aceleasi conditii cu cele expuse pe site la momentul emiterii comenzii de catre client, fara sa poata fi angajata raspunderea vanzatorului in cazul imposibilitatii onorarii comenzii, pentru neindeplinirea acestei conditii. Existenta produselor in stoc si perfectarea contractului va fi confirmata de catre vanzator cumparatorului printr-un email/telefonic, in functie de datele de contact mentionate de catre client in comanda. Contractul este considerat incheiat in forma simplificata intre parti, in limba romana, pa baza comenzii expediate si a confirmarii comenzii, cu aplicarea prezentelor TCG care fac parte integranta din contract.
Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putand diferi in functie de stocurile disponibile/natura produselor etc. Preturile afisate pe website sunt in RON, dar nu contin si contravaloarea transportului, suma ce va fi adaugata la totalul de plata. Nivelul costurilor de transport este prezentata la sectiunea “Livrare“.
Daca apar erori si unele produse sunt postate cu un pret gresit, veti fi contactat si veti avea optiunea de confirmare a comenzii la pretul corect sau de anulare a acesteia. Daca nu puteti fi contactat, comanda va fi considerata anulata si se va recurge la procedura de restituire a sumei platite. Nu ne obligam sa onoram comenzi ce au ca obiect produse al caror pret este gresit, iar greseala este sesizabila, pretul expus neincadrandu-se in grila noastra obisnuita de preturi.
Ne rezervam dreptul de a schimba pretul produselor postate pe site in orice moment, cu exceptia produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate. Preturile produselor pot fi subiectul unei negocieri doar in cazul unor cantitati mari si/sau in functie de conditii specifice stabilite prin acordul partilor.
3. Comanda
Vanzatorul va pune la dispozitie posibilitatea de a comanda produsele comercializate, respectiv:
a) Comanda online
Este necaesara inscrierea pe site, pe pagina valahiafest.com,
cu introducerea tuturor datelor solicitate si furnizarea unei adrese de
e-mail valida pentru confirmarea inscrierii. Dupa completarea
formularului de inscriere, clientul va primi un e-mail la adresa
specificata in formularul de inscriere pentru a confirma inscrierea pe
site.
Dupa confirmarea inregistrarii clientului in baza noastra de
date, acesta poate incepe selectarea produselor dorite intr-o comanda.
Dupa finalizarea comenzii, clientul va fi contactat in cel mai scurt
timp posibil (cel mult 1-2 zile lucratoare) de catre un reprezentant al
companiei noastre pentru a i se confirma disponibilitatea produselor
dorite in stoc si pentru a selecta modalitatea de livrare si plata.
Clientul are obligatia ca dupa primirea confirmarii de comanda pe email,
sa verifice cu atentie toate informatiile si sa notifice imediat
angajatii companiei de eventuale erori survenite. Compania nu va fi
tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau greseli de comunicare
cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de
fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau
transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de
comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date,
sistemele sau serviciile proprietate a companiei.
Comezile efectuate pot fi modificate de catre client, anterior primirii
emailului de confirmare, sau ulterior, cu acordul vanzatorului, daca
produsele nu au fost cel putin pregatite pentru expediere, cu conditia
comunicarii scrise si telefonice a acestor modificari, in care sa se
mentioneze exact numarul comenzii inregistrate, data efectuarii
comenzii, datele de identificare ale clientului astfel cum acestea au
fost mentionate in comanda. In cazul in care modificarile efectuate nu
respecta conditiile cumulative astfel stabilite, este exclusa culpa
vanzatorului in ceea ce priveste onorarea comenzii in conditiile
comunicate initial, fara a se tine cont de modificarile comenzii
efectuate de catre client.
4. Conditii si modalitati de plata
Produsele comandate prin intermediul valahiafest.com se achita potrivit optiunii selectate in cadrul comenzii, respectiv plata online cu cardul.
5. Livrare produse
Produsele sunt livrate la adresa indicata de catre cumparator, ca adresa de livrare, in termen de minim 24 de ore si maxim 5 zile de la data confirmarii comenzii pentru toate produsele care se afla pe stoc si in termen de 14 – 100 zile pentru produsele care se produc doar pe baza de comanda ferma (cu conditia creditarii contului bancar al vanzatorului, in cazul in care plata se face anticipat, prin ordin de plata in contul societatii). In conditii de temperatura sub 0 grade Celsius, ne rezervam dreptul de intarziere a livrarii produselor, cu contactarea clientului in prealabil.
Adresa si conditiile concrete de livrare vor fi stabilite impreuna cu sau comunicate cumparatorului, ulterior efectuarii si confirmarii comenzii. In acest sens, un agent de vanzari va contacta cumparatorul in timpul programului de lucru, respectiv in intervalul orar 10:00 – 18:00 de luni pana vineri pentru a-i transmite detaliile livrarii.
Costul transportului este in sarcina exclusiva a cumparatorului si se cuantifica in functie de numarul de produse comandate, volumul sau greutatea acestora. In cazul in care livrarea se face prin mijloacele propuse de catre vanzator, costul exact al livrarii se stabileste prin aplicarea tarifului partenerului de curierat. Pentru mai multa claritate, in toate cazurile in care o comanda este pregatita de livrare si expediata catre adresa indicata ca fiind adresa de livrare, costurile aferente trasnportului sunt in sarcina exclusiva a cumparatorului, indiferent daca comanda este livrata sau nu, inclusiv in caz de refuz de primire/indicarea unei adrese eronate etc., sau din orice alte motive ce nu pot fi imputate in mod exclusiv societatii vanzatorului. Produsele comandate se livreaza oriunde in Romania, prin servicii de curierat rapid.
Din motive de securitate, se solicita semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrari catre Casute Postale si Oficii Postale sau cu serviciul de curierat Posta Romana. Va rugam sa verificati, la livrare, conformitatea comenzii: numarul de cutii, integritatea pachetului, corespondenta codului de livrare cu cel din comanda. Va rugam sa semnalati orice lipsa a conformitatii, in scris, atat in documentatia firmei de curierat, cat si pe adresa office[at]valahiafest.com. Daca produsul primit este deteriorat, se recomanda returnarea lui in starea initiala, prin intermediul aceluiasi transportator, fara a-l utiliza si fara a desprinde etichetele. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe Website trece in responsabilitatea dumneavoastra, odata cu semnarea documentelor de transport. In cazul returnarii din orice motive a produselor comandate, vanzatorul nu poate fi obligat sa restituie clientului costurile aferente vanzarii si/sau costurile de transport (i.e. atat costurile de livrare, cat si costurile de retur al produselor), cu exceptia situatiilor expres reglementate in prezentele TCG. In cazul refuzului de primire/imposibilitatii de livrare din motive imputabile si cumparatorului/destinatarului comenzii, vanzatorul nu isi asuma nicio raspundere cu privire la starea produselor comandate si nu asigura in niciun fel returnarea partiala sau integrala a contravalorii comenzii.
Destinatarul coletului poate fi contactat telefonic inaintea livrarii, pentru stabilirea traseului de distributie. Destinatarului nu i se va comunica in avans ce anume urmeaza sa primeasca, folosindu-se termenul general de “colet”.
Societatea noastra nu isi asuma nici o obligatie daca livrarea nu poate fi efectuata datorita informatiilor de livrare eronate, refuzului de primire din partea destinatarului sau daca destinatarul nu poate fi contactat la datele furnizate de catre client, situatii de vreme extreme (cu titlu exemplificativ: cod galben / cod rosu / cod portocaliu), acces limitat la adresa, perioade foarte algomerate tip 14 februarie, 1 martie, 8 martie, Paste, Craciun etc. Expeditia comenzii in cauza se poate redirecta contra cost in o noua locatie cu livrare in termen de 48 de ore. Nu poate fi considerata nelivrata o comanda aflata intr-o astfel de situatie. Ne angajam sa oferim in cel mai scurt timp detaliile referitoare la statusul unei livrari clientilor nostri atunci cand ne sunt solicitate, telefonic sau in scris, folosind datele de contact publicate pe site-ul vanzatorului, si sa facem tot ce este posibil pentru a facilita livrarea comenzilor.
6. Conditii aplicabile pentru comenzile efectuate de catre persoane fizice, in nume propriu, avand calitatea de consumatori, potrivit legislatiei in vigoare
ceea ce priveste vanzarea de produse prin intermediul site-ului
aerium.ro, pe baza unor comenzi efectuate in nume propriu de catre
persoane fizice care au calitatea de consumatori, cu conditia ca aceste
comenzi sa fie realizate in nume si interes propriu. In cazul in care
prevederile prezentei sectiuni, care se aplica cumulativ cu restul
prevederilor TCG, sunt contradictorii cu orice alte dispozitii din
cadrul prezentelor TCG, prevaleaza prevederile sectiunii 6, care se
completeaza cu orice dispozitii imperative care reglementeaza drepturile
consumatorului. Totodata, in cazul in care prezentele TCG sunt
contradictorii cu prevederile legale imperative care reglementeaza in
favoarea persoanelor fizice, comercianti, anumite drepturi, in vigoare
la data incheierii vanzarii, prevaleaza prevederile legale privind
protectia consumatorilor.
comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara
invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea
produselor.
a cumparatorului. Totodata, transportul produselor pentru retur se
realizeaza pe riscul cumparatorului, pana la momentul semnarii recipisei
de primire de catre reprezentantul legal al vanzatorului sau persoana
expres imputernicita pentru primirea produselor returnate.
Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa ne informati in scris, pe adresa office[at]valahiafest.com.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data
primirii produselor de catre vanzator, cu respectarea cumulativa a
conditiilor stabilite pentru retur, data la care vanzatorul va confirma
primirea si operarea denuntarii unilaterale, in masura in care sunt
respectate conditiile cumulative din prezenta sectiune.
Nu pot fi denuntate unilateral contractele de vanzare-cumparare avand ca obiect produse considerate perisabile (avand
aceasta mentiune marcata pe ambalaj si in detaliile produsului in
site), respectiv produse care prin natura lor nu pot fi reurnate sau
care se pot degrada sau deteriora rapid, precum si orice produse
realizate la comanda si/sau personalizate, realizate in functie de
specificatiile consumatorului. Pentru a fi acceptata returnarea
produselor acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost
livrate (sa aiba etichetele si ambalajul original, sa nu fie folosite
sau deteriorate; integritatea documentelor insotitoare, impreuna cu care
vanzatorul a livrat produsul). Coletul trebuie sa contina si Formularul
de Retur completat cu toate informatiile necesare. Formularul de Retur
il puteti solicita la adresa office[at]valahiafest.com. Pentru
a putea solutiona cat mai grabnic cererea dumneavoastra de restituire,
va recomandam sa rambursati produsele prin intermediul firmei de
curierat XXXXX.
6.2. In conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului si Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, declaram ca produsul livrat corespunde descrierii realizate in cadrul website-lui valahiafest.com, respectiv respecta calitatile descrise in cadrul sectiunii de prezentare a produsului. Vanzatorul raspunde pentru lipsa conformitatii existenta la momentul livrarii produselor. Nu poate fi angajata raspunderea vanzatorului pentru prejudicii cauzate clientului raportat la aprecieri/estimari ale acestuia din urma cu privire la calitati ale produsului care nu au fost mentionate expres in cadrul descrierii produsului. Totodata, neconformitatile rezultate din transportul sau utilizarea/instalarea in conditii necorespunzatoare, naturii perisabile a produsului nu pot fi reclamate si imputate vanzatorului. Garantia acordata pentru produse se acorda la prezentarea produsului impreuna cu Factura Fiscala, Certificatul de Garantie si Conformitate, care atesta achizitionarea bunului si intreaga documentatie aferenta. Garantia si Conformitatea vor fi inscrise pe factura de achizitie pentru fiecare categorie de produse in parte. Pentru a beneficia de garantia produselor, cumparatorul se obliga sa respecte intrutotul instructiunile de utilizare si intretinere, in masura in care acestea au fost furnizate de producator/vanzator.
7. Date cu Caracter personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, valahiafest.com are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe aerium.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, pentru reclama, marketing si publicitate.
Astfel, aerium.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. valahiafest.com nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul valahiafestcom poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date, printr-o solicitare scrisa, trimisa la adresa din sectiunea contact, de pe adresa de e-mail furnizata de client la crearea contului.
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.
De asemenea, aerium.ro va furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai dupa ce ne-am asigurat printr-un contract ca aceste informatii sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori.
Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti adresa o cerere scrisa, datata si semnata la adresa: office[at]valahiafest.com.
8. Litigii
Orice litigiu apărut între ASOCIATIA VALAHIA ROCK FEST și client va fi rezolvat pe
cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va
fi soluționat de instanțele romane competente de la sediul ASOCIATIA VALAHIA ROCK FEST.
9. Clauze generale
Prezentul document stabileste conditiile de vanzare-cumparare de produse
prin intermediul site-ului valahiafest.com, inclusiv termenii si conditiile
in care puteti utiliza site-ul valahiafest.com. De asemenea, accesul pe site
se va face sub autoritatea termenilor si conditiilor prezentate in acest
document. Utilizarea site-ului ca vizitator, inregistrarea ca
utilizator si achizitionarea produselor din gama oferita pe site
presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si
conditii, cu toate consecintele care reies din acestea. Utilizarea
site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele si informatiile
despre acestea si despre magazin, precum si de a crea un cont care sa
serveasca la achizitionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului in
alte scopuri decat cele mentionate este interzisa. ASOCIATIA VALAHIA ROCK FEST poate
aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului valahiafest.com, modificari de structura si accesibilitate, poate sista
furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si
fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane